中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司網(wǎng)站

07 2025-03 中國大地保險同步啟用32家“戶外勞動者愛心驛站” 構(gòu)筑新時代民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 3月4日至6日，中國大地保險在上海、云南、黑龍江、海南等20個省市共32家“戶外勞動者愛心驛站”集中揭牌投入使用，初步構(gòu)建面向廣大新就業(yè)群體的全國性民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各地市總工會、金融工會、監(jiān)管部門、當(dāng)?shù)孛襟w、社區(qū)街道、環(huán)衛(wèi)及快遞單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和戶外工作者代表受邀分別參加當(dāng)?shù)伢A站揭牌。目前，我國靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模約2億，其中超三分之一是新就業(yè)形態(tài)勞動者，多數(shù)為快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等。解決這一群體日?！俺燥堧y、喝水難、如廁難、休息難”是全社會共同關(guān)注的突出問題之一。戶外勞動者愛心驛站是中華全國總工會推動引入社會資源，共同解決新就業(yè)形態(tài)勞動者急難愁盼問題的重要抓手，納入全總2025年“五大工程”“五大行動”部署推進(jìn)。中國大地保險工會主席尚勇濤在揭牌儀式上表示，中國大地保險作為一家“國”字頭保險公司，始終堅持金融國企擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)全總號召，在中國再保的指導(dǎo)下，履行社會責(zé)任，扎實推進(jìn)驛站建設(shè)，將不斷優(yōu)化服務(wù)、完善運(yùn)營，把驛站建設(shè)成為服務(wù)戶外勞動者群體的暖心之家、保險行業(yè)服務(wù)的展示窗口、公司品牌形象的宣傳平臺。2024年10月，中國大地保險首家愛心驛站在山東威海建設(shè)完成并試點使用，經(jīng)過一段時間的運(yùn)營，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和相關(guān)單位的肯定。本次統(tǒng)一揭牌的32家愛心驛站，依托公司全國機(jī)構(gòu)網(wǎng)點優(yōu)勢，覆蓋到17個省份，不僅包括北京、上海、杭州等大型城市，而且延伸到中西部市縣區(qū)域。每家驛站有統(tǒng)一醒目的驛站標(biāo)牌，配備休息桌椅、飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱、充電器、老花鏡、雨披等設(shè)施物品和干凈整潔的衛(wèi)生間。為加強(qiáng)管理，每個驛站配備服務(wù)人員，制定精細(xì)化管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)公約。在驛站開設(shè)地區(qū)，群眾可通過地圖軟件搜索“中國大地保險戶外勞動者愛心驛站”查詢導(dǎo)航，走入驛站即可獲得“一站式”服務(wù)，“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳”。同時，中國大地保險將密切聯(lián)系環(huán)衛(wèi)、快遞、交警、網(wǎng)約車等相關(guān)單位和行業(yè)監(jiān)管、地方工會、街道社區(qū)等部門，結(jié)合保險公益宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、節(jié)日習(xí)俗、季節(jié)交替等情況，探索開展服務(wù)活動，助力構(gòu)建和諧的社會環(huán)境和美好的保險行業(yè)形象。未來，中國大地保險將在總結(jié)驛站運(yùn)行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把驛站建設(shè)逐步擴(kuò)展到各省市。
04 2025-03 堅守金融為民初心｜中國大地保險2025年“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動正式啟動為深入貫徹黨的二十大、二十屆三中全會和中央金融工作會議精神，全面落實習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要論述，近日，中國大地保險以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題正式啟動2025年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。此次活動緊扣“維護(hù)權(quán)益”主線，聚焦金融支持消費(fèi)提振、打擊非法中介亂象、強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)警三大核心任務(wù)，切實履行國有企業(yè)政治責(zé)任和社會使命，為構(gòu)建安全、規(guī)范、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。提高政治站位，強(qiáng)化組織保障習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“金融工作關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈，必須堅持黨對金融工作的全面領(lǐng)導(dǎo)”。中國大地保險始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為貫徹落實黨中央決策部署的重要政治任務(wù)，納入公司治理體系核心環(huán)節(jié)。本次活動公司成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌消保、理賠等多部門協(xié)同推進(jìn)，確?；顒优c黨中央關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的決策部署同頻共振。公司制定了《2025年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳實施方案》，聚焦“七個重點區(qū)域”（農(nóng)村、邊遠(yuǎn)、少數(shù)民族、革命老區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)、邊境、鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)）和“五類重點群體”（老、少、新、殘、外籍），圍繞“六個專項行動”展開系統(tǒng)化部署。從金融知識普及到非法中介風(fēng)險提示，從消費(fèi)適當(dāng)性管理到糾紛化解機(jī)制建設(shè)，方案以清晰的路徑覆蓋城鄉(xiāng)差異化需求，確?；顒尤采w、無死角。聚焦“維護(hù)權(quán)益”主線，踐行金融為民初心活動期間，中國大地保險將圍繞金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實事開展正面宣傳。同時，梳理總結(jié)支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)的亮點措施，以及在提升助老、助殘服務(wù)，改進(jìn)外籍來華人員金融服務(wù)，助力民生保障等方面具有一定影響力的實事舉措。另外，公司針對非法金融中介擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，將以多種方式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害，幫助消費(fèi)者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險。創(chuàng)新宣傳形式，推動教育下沉基層中國大地保險將通過多維度舉措強(qiáng)化內(nèi)部員工教育與外部社會協(xié)同。內(nèi)部層面，公司積極響應(yīng)國家政策，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將在“3·15”活動期間重磅推出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動綱要，以實際行動詮釋金融為民、惠民、便民的理念。組織全員學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》等制度文件，強(qiáng)化“三適當(dāng)”（產(chǎn)品、渠道、客戶）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并通過職場電子屏、企業(yè)微信、公眾號等數(shù)字化宣傳矩陣進(jìn)行全面宣傳，營造“人人學(xué)消保、人人踐消保”的文化氛圍。外部層面，公司鼓勵各級機(jī)構(gòu)聯(lián)合政府部門、公益組織深入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村等地，開展防火防盜、金融反詐宣傳，充分發(fā)揮保險企業(yè)風(fēng)險減量的社會價值。結(jié)合地方文化特色，以歌舞、小品等文藝形式普及金融知識，增強(qiáng)宣傳感染力。暢通維權(quán)渠道，守護(hù)消費(fèi)權(quán)益活動期間，中國大地保險將嚴(yán)格落實“投訴處理半小時響應(yīng)、24小時反饋”機(jī)制，建立重大投訴案件“一把手”負(fù)責(zé)制，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?。同時，推廣“線上調(diào)解平臺”，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、第三方機(jī)構(gòu)建立糾紛多元化解機(jī)制，切實保障消費(fèi)者合法權(quán)益，推動金融消費(fèi)環(huán)境向更公平、透明、可持續(xù)的方向發(fā)展。本次“3·15”活動是中國大地保險踐行金融工作政治性人民性的重要實踐。公司將以此為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化政治引領(lǐng)、完善制度體系、創(chuàng)新服務(wù)手段，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作從“末端治理”向“源頭防控”轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建更高水平的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)更多國企力量。
04 2025-03 中國大地保險AI中臺“靈山界” 牽手 DeepSeek，賦能公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型在數(shù)字化時代浪潮中，人工智能（AI）已成為推動行業(yè)變革與創(chuàng)新發(fā)展的核心驅(qū)動力。近日，中國大地保險AI中臺 “靈山界” 成功接入DeepSeek大模型，并與阿里通義千問實現(xiàn)融合應(yīng)用，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程注入強(qiáng)大動力，進(jìn)一步提升公司在保險領(lǐng)域的核心競爭力。自2024年10月起，中國大地保險積極布局，夯實 AI數(shù)字底座，正式上線 AI中臺“靈山界”。該平臺深度融合模型、數(shù)據(jù)、算力及框架，構(gòu)建起完備的 AI 技術(shù)體系，為公司業(yè)務(wù)場景的快速探索與高效落地提供了堅實支撐，成為推動公司內(nèi)部智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，在提升運(yùn)營效率、優(yōu)化客戶服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。此次DeepSeek系列模型的接入，為“靈山界”帶來了顯著的技術(shù)升級。DeepSeek-V3模型憑借其卓越的自然語言處理能力，能夠精準(zhǔn)理解員工需求，實現(xiàn)高效的信息檢索與分析，有力提升內(nèi)部協(xié)同效率；DeepSeek-R1模型則具備深度思考與分析復(fù)雜任務(wù)的能力，有效滿足公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的需求。二者協(xié)同作用，使“靈山界”智能化水平得到大幅提升。目前，“靈山界”已成功上線涵蓋車險智能報價、意外險智能理賠等在內(nèi)的9個智能體，在承保、理賠、營銷等核心業(yè)務(wù)場景中，將借助AI技術(shù)不斷挖掘潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。2025年是中國大地保險“價值大地” 深化改革的關(guān)鍵之年，也是公司數(shù)字化升級的重要階段。公司于2025年1月初召開 “AI 賦能，智啟未來”AI創(chuàng)新行動計劃啟動大會，并成立專項工作組，全面統(tǒng)籌推進(jìn) AI創(chuàng)新應(yīng)用落地。未來，中國大地保險將堅定貫徹科技賦能戰(zhàn)略，持續(xù)加大在AI領(lǐng)域的投入與創(chuàng)新，深度融合AI技術(shù)與保險業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗，為保險行業(yè)智能化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，在新時代發(fā)展浪潮中展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新方向。
05 2025-02 中國大地保險組織開展“大地禮賠?春運(yùn)暖心”系列活動爆竹聲聲辭舊歲，金蛇狂舞賀新春。在2025年新春佳節(jié)來臨之際，中國大地保險連續(xù)七年開展“大地禮賠?春運(yùn)暖心”活動，全國近4000多名理賠人員堅守崗位，為廣大客戶春運(yùn)出行保駕護(hù)航，提供多項便捷暖心理賠服務(wù)，讓冬天更加溫暖，讓春節(jié)更加安心。一、貼心理賠服務(wù)（一）現(xiàn)場快撤：高速公路出險、責(zé)任明確案件，免現(xiàn)場查勘。客戶可通過官方APP中國大地超A或微信小程序大地理賠寶線上報案并上傳照片，實現(xiàn)快速撤離。（二）查勘速達(dá)：事故現(xiàn)場報案并需提供現(xiàn)場服務(wù)的案件，迅速調(diào)度值班人員，快速到達(dá)事故現(xiàn)場，為客戶提供現(xiàn)場理賠服務(wù)。河北滄州：查勘員接報案速達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助車主合理評估三者損失并協(xié)商快處，避免來年保費(fèi)上浮，雙方對處理結(jié)果非常滿意。（三）車險小案當(dāng)場賠：建立快速處理的“綠色通道”，客戶可通過官方APP中國大地超A或微信小程序大地理賠寶視頻連線理賠專家，實現(xiàn)一站式快速理賠，免維修發(fā)票、免交警單，定損金額確定后，先賠付再修車。對于現(xiàn)場案件，當(dāng)場告知定損結(jié)果，客戶同意后立即支付賠款。青島：查勘員耐心勸導(dǎo)三者小額人傷，現(xiàn)場一次性賠付500元結(jié)案，30分鐘完成支付回家過年。（四）非車小額快易賠：全面推行3000元以下案件線上理賠，客戶可通過官方APP中國大地超A或微信小程序大地理賠寶線上報案、上傳單證。接報案30分鐘告知受理情況，責(zé)任明確、單證齊全的案件24小時付款。寧夏石嘴山：學(xué)生茹某被流浪貓咬傷，通過超A線上學(xué)平險報案，理賠人員應(yīng)用單證智能分類、OCR信息提取和智能核賠等技術(shù)，3小時賠款1000元到賬。二、暖心關(guān)愛服務(wù)（五）高速便民暖人心公司各級機(jī)構(gòu)聯(lián)合當(dāng)?shù)亟还懿块T在全國多地高速出入口設(shè)立便民服務(wù)點，為客戶提供事故快處、道路咨詢、更換輪胎、電瓶搭電、送溫水、手機(jī)充電、送油、送防凍液等道路服務(wù)，為春運(yùn)客戶傳遞溫暖；并配合交警處理高速出險小額案件快辦快結(jié)，為春運(yùn)客戶保駕護(hù)航。各分支機(jī)構(gòu)在高速路口設(shè)立服務(wù)站，為返鄉(xiāng)客戶免費(fèi)提供飲用水、方便食品和道路服務(wù)（六）車輛施救保無憂與事故救援第三方合作，保障客戶春節(jié)期間救援服務(wù)，同時設(shè)立輕微事故搶修點，為客戶提供維修、搭電等基礎(chǔ)服務(wù)。黑龍江雞西、內(nèi)蒙古滿洲里：查勘員冒著風(fēng)雪為客戶提供車輛救援（七）人傷關(guān)愛團(tuán)圓年開展“理賠辦結(jié)，輕松過年”人傷關(guān)愛活動，主動為傷者提供出院接送和調(diào)解結(jié)案工作，讓車主安心過年，讓傷者盡早出院，回家過一個團(tuán)圓年。新疆：為家庭困難的住院傷者送去牛奶等營養(yǎng)品及新年慰問海南：為孤寡老人住院傷者護(hù)送出院并送其回家江蘇：為腿腳不便的傷者老人上門理賠并調(diào)解賠付三、全心保障服務(wù)（八）全天候在線服務(wù)：公司95590專線坐席、查勘定損人員，全天侯為客戶提供理賠服務(wù)。（九）異地直賠服務(wù)：異地出險的小額案件，免維修發(fā)票和交警單，先賠付再修車，讓客戶異地理賠也方便?；顒荧@得客戶的認(rèn)可和表揚(yáng)，好評如潮目前，“春運(yùn)暖心”活動已成為“大地禮賠”服務(wù)品牌的一個特色傳統(tǒng)。中國大地保險將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，踐行“以客為尊，以禮待客”的服務(wù)宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓理賠變得更簡單、有溫度。

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